Términos y Condiciones de Compra
MÓCHATE · Sabor que nutre
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Bienvenido a MÓCHATE. Al utilizar nuestro sitio web y enviar una solicitud de productos, aceptas las condiciones de uso y el procedimiento de compra descritos a continuación, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor.
1. Información comercial
MÓCHATE es el nombre comercial bajo el cual se comercializan botanas y productos alimenticios mediante este sitio web y canales de atención comercial.
Domicilio y contacto:
MÓCHATE · Sabor que nutre
Pino Suárez 3191, Colonia Centro, C. P. 91700
Veracruz, Veracruz, México
Teléfono: 229 134 2833
WhatsApp: 229 134 2833
Correo electrónico: ventas@mochate.com.mx
2. Productos y disponibilidad
Las imágenes de los productos son ilustrativas. Las descripciones, sabores y presentaciones corresponden a los productos ofrecidos.
Los precios publicados en el catálogo son los que se aplican a tu solicitud: al recibirla, nuestro sistema calcula el subtotal de productos con los precios vigentes publicados en ese momento.
La disponibilidad de los productos está sujeta a confirmación. Si un artículo solicitado no está disponible, informaremos al cliente antes de confirmar el pedido.
No sustituiremos productos sin autorización del cliente.
3. Funcionamiento de la canasta
La canasta permite seleccionar productos y enviar una solicitud de pedido a MÓCHATE.
Al enviarla, el sistema puede generar un número de recepción o acuse. Este acuse confirma únicamente que la solicitud fue recibida; no constituye por sí mismo una venta aceptada ni un comprobante de pago.
El envío de la solicitud no aparta productos de forma automática; la disponibilidad se confirma al revisar el pedido.
Para enviar la solicitud es necesario aceptar estos Términos y Condiciones. Junto con la solicitud registramos la versión aceptada y la fecha y hora en que nuestro sistema la recibió.
MÓCHATE revisará la disponibilidad, los datos de entrega y, cuando corresponda, el costo del envío.
El cliente conocerá el importe final antes de aceptar la compra.
4. Precios y pagos
Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables. No se agregan impuestos adicionales al precio publicado de los productos; el costo del envío se informa por separado.
Antes de confirmar una compra, informaremos el importe de los productos, los cargos de envío aplicables y el total a pagar.
Los medios de pago disponibles podrán incluir transferencia bancaria y depósito en establecimientos autorizados, según se informe al cliente.
Nunca solicitaremos contraseñas bancarias ni códigos de seguridad de cuentas personales.
5. Entregas locales y envíos nacionales
Entregas locales: Las condiciones, disponibilidad y costo del servicio se comunicarán al cliente antes de confirmar el pedido.
Envíos nacionales: Se realizan mediante empresas de paquetería externas. Su costo se calcula según destino, peso, dimensiones y condiciones del servicio.
El costo del envío nacional no se considera incluido hasta que MÓCHATE lo cotice expresamente.
El cliente deberá confirmar el importe final antes de proceder con la compra.
Los plazos de entrega comunicados serán estimados, salvo que se acuerde expresamente una fecha determinada.
6. Confirmación y seguimiento
Una vez aceptadas las condiciones finales de compra y verificado el pago cuando corresponda, MÓCHATE dará seguimiento a la preparación y entrega del pedido.
Podremos comunicarnos mediante el teléfono, WhatsApp o correo electrónico proporcionados por el cliente. Nuestro número oficial de teléfono y WhatsApp es el 229 134 2833.
7. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cancelación, devolución o reembolso se atenderán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación mexicana aplicable.
La política comercial no limita los derechos del consumidor respecto de productos defectuosos, incorrectos, dañados o entregados en condiciones distintas a las ofrecidas.
8. Responsabilidades del cliente
El cliente deberá proporcionar información de contacto y entrega correcta y suficiente.
Si existe un error en los datos proporcionados, deberá informarlo lo antes posible para revisar las alternativas disponibles.
9. Uso del sitio
El contenido, fotografías, elementos gráficos, nombre comercial y materiales de MÓCHATE están protegidos por los derechos que correspondan a sus titulares.
No se permite utilizar el sitio para actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento o acceder sin autorización a sus sistemas.
10. Atención y aclaraciones
Para consultas sobre productos, pedidos, pagos, entregas o reclamaciones, comunícate con nosotros:
Correo electrónico: ventas@mochate.com.mx
Teléfono: 229 134 2833
WhatsApp: 229 134 2833
Atenderemos las solicitudes conforme a nuestras condiciones comerciales y obligaciones legales.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación vigente en México, particularmente las disposiciones aplicables de protección al consumidor y comercio electrónico.
Ninguna disposición de estos términos pretende renunciar o limitar derechos irrenunciables del consumidor.
12. Modificaciones
MÓCHATE podrá actualizar estos términos para operaciones futuras. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de compras previamente confirmadas sin el consentimiento que legalmente corresponda.